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志願服務銅質獎志工心得─吳惠蓮(臺南市南區戶政事務所)

最後更新日期：2016/12/28 上午 09:47:34

1. 吳惠蓮女士自95年3月起加入本所志工隊，迄今長達10年以上，真誠付出，不求回報，故迄今未有受獎紀錄。
2. 身患嚴重憂鬱症，並曾多次急診送院，惟樂在服務，總是笑容滿面，態度懇切，從未影響其服務出勤表現，堪為志工表率。
3. 遇有志工夥伴到勤不便時，積極支援(104年支援時數全員居冠)，並協助本所建立一對一業師制度，寒暑期陪同小志工，指導參與社會服務，語氣誠摯，深深溫暖孩子們初來乍到的心。
4. 熱情招呼、引導民眾申辦各項案件，當民眾詢問戶政相關問題時，均能耐心解答；並協助分發民意調查表及各項宣導資料予民眾；認真確實參與本所各項活動及禮儀訓練，執行「接待服務禮儀作業流程SSOP」堪為標竿，多次協助本所為民服務評核獲得佳績，104年獲得第七屆政府服務品質獎。